şartlar ve koşullar

Mojo Saç Kaynak Merkezi — E‑Ticaret Şartlar ve Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

• “Satıcı” / “Biz”: Mojo Saç Kaynak Merkezi (şirket adı, yasal unvan, adres vs.)

• “Alıcı” / “Müşteri”: Web sitesinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi

• “Site” / “Web Sitesi”: Mojo’nun e‑ticaret sitesi

• “Ürün”: Site üzerinden satılan saç kaynak, uzatma, aksesuar vb. ürünler

2. Sözleşmenin Konusu
Bu şartlar ve koşullar, Alıcı ile Mojo Saç Kaynak Merkezi arasındaki e‑ticaret işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Sipariş ve Ödeme

• Müşteri sitede seçtiği ürünleri sipariş eder ve ödeme seçeneklerinden birini kullanarak ödemeyi tamamlar.

• Kabul edilen ödeme yöntemleri net olarak belirtilmelidir (kredi kartı, havale, kapıda ödeme vs).

• Siparişin onayı, ödeme alındıktan sonra gerçekleşir.

4. Teslimat

• Siparişler, Alıcı’nın belirttiği adrese kargo ile gönderilir.

• Teslim süresi (örneğin “siparişten itibaren 3‑7 iş günü”) açıkça yazılabilir.

• Kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği (Alıcı / Satıcı) belirtilmeli.

• Teslim esnasında hasarlı ya da eksik ürün varsa, Müşteri durumu belgeleyerek bildirmelidir.

5. Cayma / İade Hakkı

• Alıcı, yasal düzenlemelere uygun olarak (örneğin Türkiye için 14 gün) cayma hakkına sahiptir.

• Cayma bildirimi için izlenmesi gereken yol açıklanmalıdır (e‑posta, form, telefon, yazılı bildirim vs).

• İade edilecek ürün: orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalı.

• İade masrafları (kime ait olduğu): net bir şekilde tanımlanmalı.

• Geri ödemenin süresi (örn. iade bildiriminin alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde) belirlenmeli.

6. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik

• Siteye üye olunuyorsa, müşterinin doğru ve güncel bilgi vermesi zorunludur.

• Kullanıcı şifrelerinin gizliliği müşteriye aittir.

• Şüpheli bir kullanım durumunda (hesap güvenliği gibi) Mojo, gerekli kontrolleri yapma hakkına sahiptir.

7. Fikri Mülkiyet

• Site içeriği (metin, resim, ürün fotoğrafları) Mojo'ya aittir.

• İzinsiz çoğaltma, dağıtma, ticari kullanım yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırlaması

• Mojo, site kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar için sınırlı sorumluluk kabul eder.

• Ürün açıklamaları doğru olmaya çalışılsa da, hata veya eksiklik için tam garanti verilmeyebilir.

• Site geçici olarak erişilemezse Mojo sorumlu olmayabilir (bakım, teknik sorunlar vb.).

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

• Müşteri bilgileri (isim, adres, e‑posta vs) gizlilik politikamız çerçevesinde işlenir.

• Ödeme bilgileri güvenli bağlantılar (SSL vb) ile alınır.

• Çerez (cookie) politikası varsa, müşteriye bildirilir ve çerez tercihleri yönetilebilir olmalıdır.

10. Fiyatlar ve Vergiler

• Ürün fiyatları web sitesinde açıkça gösterilir.

• Vergiler (KDV veya başka vergiler) fiyatlara dahil mi değil mi net olunmalı.

• Fiyat değişikliği yapıldığında, müşteriler yeni fiyatlardan etkilenebilir (örneğin kampanyalar hariç).

11. Kampanyalar ve İndirimler

• Kampanya koşulları (süre, stok durumu, birleştirilebilme durumu) net olarak tanımlanmalı.

• İndirim kodlarının geçerlilik süresi ve kullanım şartları belirtilmeli.

12. Uyuşmazlık ve Geçerli Hukuk

• Bu şartlar ve koşullar, Mojo’nun kayıtlı olduğu ülkenin kanunlarına göre yorumlanır.

• Uyuşmazlık durumunda hangi mahkemelerin yetkili olduğu yazılmalı.

13. Sözleşmede Değişiklik

• Mojo, şartlar ve koşulları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkına sahiptir.

• Değişiklik yapıldığında, müşteriler siteye girerek güncel sürümü görebilir.

14. İletişim Bilgileri

• Şirket adı, adresi, e‑posta ve telefon numarası müşteri hizmetleri için eklenmeli.

• İade ve şikayetler için özel e‑posta veya form adresi varsa bu da belirtilmeli.

Açıklamalar / Neden Bu Maddeler Önemli?

• E‑ticaret için yasal gereklilikler var: Mesafeli satış, iade hakkı, tüketici koruma gibi.

• Kullanıcıyı korurken senin de risklerini sınırlar: Sorumluluk sınırlaması, fiyat değişikliği, kampanyalar gibi.

• Güven sağlar: Gizlilik, ödeme güvenliği ve teslimat şartlarının net olması müşterinin güvenini artırır.